Buchen und reisen mit Djoser-Sicherheit

Zum Glück können wir wieder überall hinreisen. Für uns steht die Sicherheit und die Gesundheit unserer Reisenden an erster Stelle, ebenso wie die Möglichkeit, ohne Einschränkungen zu reisen.

Sicher reisen mit Djoser

• Sicherungsschein: Aufgrund unser Zusammenarbeit mit dem Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) wird Ihnen zusätzliche Sicherheit gewährt. So sind Ihre Zahlungen bei uns zu jeder Zeit abgesichert.
• Geld-zurück-Garantie: Sollte Ihre Reise durch uns abgesagt werden, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen vollständig zurück. Das Ausstellen eines Reisegutscheins wird derzeit nicht angeboten.
• Mehr als 35 Jahre Erfahrung: Djoser verfügt über mehr als 35 Jahre Veranstaltererfahrung in den Niederlanden und ist auch in Deutschland seit über 25 Jahren aktiv. Aufgrund unserer Größe und Ressourcen an vier internationalen Standorten sind Sie bei uns jederzeit gut aufgehoben.

Immer aktuell informiert

• Mein Djoser: Alle reiserelevanten Informationen wie Flugzeiten, Visumsbestimmungen etc. bündeln wir auf Ihrer persönlichen Mein Djoser Seite.
• Informationen über die Situation im Zielland: Sämtliche Reiseinformationen vom RKI und dem Auswärtigen Amt haben wir im Blick und informieren Sie rechtzeitig über die Entwicklungen vor Ort.
• Informationen über Einreisebestimmungen: Wir halten stetig Kontakt mit unseren Agenturen vor Ort, die uns über veränderte Einreisebedingungen und andere wichtige Entwicklungen unmittelbar in Kenntnis setzen.

Gut versichert

• Allianz COVID19 Versicherungsschutz bei jeder Buchung inklusive: Jeder Djoser Reisende erhält bei Neubuchung kostenlos eine Carry Home Top Cover Reiseversicherung inkl. COVID19-Schutz (gilt für alle Abreisen bis einschließlich 31. Dezember 2023). Diese sichert Ihren Aufenthalt im Reiseland ab und tritt mit Reisebeginn in Kraft. Sie kombiniert eine Auslandskranken- mit einer Reiseabbruchversicherung. Damit werden eventuell entstehende Behandlungskosten und zusätzliche Kosten z.B. bei Quarantäne oder Reiseabbruch übernommen.
• Reiserücktrittskostenversicherung: bitte schließen Sie unbedingt rechtzeitig nach Buchung eine Reiserücktrittskostenversicherung ab, damit Stornierungskosten nicht zu Ihren Lasten gehen, wenn Sie eine Reise nicht antreten können. Unser Versicherungspartner bietet sowohl Einmalversicherungen als auch Jahresversicherungen an.
• Versicherung für Pauschalreiseveranstalter: Djoser Reisen ist natürlich selbst gut versichert. Falls eine Weiterreise nicht möglich ist, wird eine schnellstmögliche Rückreise ohne zusätzliche Kosten für unsere Kunden in die Wege geleitet – sofern nötig auch mittels so genannter Rettungsflüge.

Kompetent unterstützt vom Djoser Team

• Djoser Team: Das Djoser-Team ist rund um die Uhr verfügbar und bietet Ihnen bei Problemen eine schnelle und effektive Lösung an. Sollte sich während der Rundreise eine Reisebeschränkung ergeben, werden wir für Sie die Reiseroute entsprechend anpassen. 
• Engagierte Reisebegleiter: Unsere Djoser-Reisebegleiter sind mit den jeweiligen Reisezielen bestens vertraut. Selbstverständlich sind unsere Reisebegleiter über die vor Ort geltenden Corona-Regeln informiert und bieten Ihnen damit eine vertrauenswürdige und sichere Anlaufstelle während der gesamten Rundreise.
• Lokale Agenturen vor Ort: Ebenfalls unsere lokalen Agenturen vor Ort sind über alle notwendigen Maßnahmen vor Ort gut informiert und stehen uns immer mit fachkundiger Hilfe zur Verfügung.

Sicherheits- und Hygienemaßnahmen

• Wir behalten alle Entwicklungen im Blick: Aktualisierte Einreisebestimmungen, Einteilung in Hochrisikogebiete und Virusvariantengebiete – wir filtern täglich alle eingehenden Sicherheitsinformationen vom RKI, dem Auswärtigen Amt und anderen offiziellen Stellen und reichen diese an Sie und unsere Partner weiter, damit diese entsprechend berücksichtigt und umgesetzt werden.
• Fachkundige Unterstützung durch unsere Agenturen vor Ort: Aktuell und umfassend informieren uns unsere Agenturen in den Reisezielen über örtlich geltende Sicherheits- und Hygienemaßnahmen (z.B. Benutzung der Mund-Nasen-Bedeckung). Unsere Agenturen ergreifen zusätzliche Maßnahmen, damit Sie sorglos reisen können. Wo möglich, setzen wir extra große Busse ein, die täglich gereinigt und desinfiziert werden. Auch die Hotels, in denen wir übernachten, werden auf der Grundlage von Qualität, Hygiene und Lage sorgfältig ausgewählt und halten sich an die nationalen Corona-Maßnahmen.
• Sicherheitsstandards der Flughäfen und Fluggesellschaften: Selbstverständlich erfüllen sämtliche Flughäfen und Fluggesellschaften entsprechend erlassene Sicherheits- und Hygienemaßnahmen (z.B. Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes), um die Sicherheit und Gesundheit aller Reisenden zu gewährleisten.

Wird meine Reise durchgeführt?

• Solange kein Einreiseverbot oder stark einschränkende Einreisebedingungen (z.B. Quarantäneauflagen bei der Einreise) vorliegen und sofern einer Reisedurchführung nichts im Wege steht, werden wir versuchen, eine Rundreise auch unterhalb der angegebenen Mindestteilnehmerzahl durchzuführen. Sobald die reguläre Mindestteilnehmerzahl von meist 10 Personen erreicht ist, wird die Rundreise garantiert durchgeführt.
• Dank unserer sachkundigen lokalen Agenturen ist Djoser stets auf dem Laufenden und kann auf der Grundlage dieser Informationen (zusammen mit den Informationen des Auswärtigen Amtes) eine zuverlässige Einschätzung der Lage vor Ort vornehmen.

Einreisebedingungen und Reisehinweise

• COVID-Einreisebedingungen: Bei allen Reisen sind Sie als Reisende selbst dafür verantwortlich, dass die zum Zeitpunkt der Ab- bzw. Einreise geltenden Einreisebestimmungen eines Landes eingehalten werden, z. B. die Anforderungen an Impfungen und/oder einen negativen PCR-Test. Die Unfähigkeit oder Unwilligkeit, dies zu tun, ist kein Grund für eine kostenlose Stornierung. Die aktuellen Einreisebestimmungen finden Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes zusammen mit den Reisehinweisen.
• Reisehinweise: Hier finden Sie die Bewertung des Auswärtigen Amtes zu den einzelnen Reiseländern.

Haben Sie weitere Fragen zu Djoser und COVID-19-Maßnahmen oder eine spezifischere Frage zu einer unserer Reisen?
Rufen Sie uns einfach während unserer Öffnungszeiten an. Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail schicken oder mit uns über die Website chatten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.